На круглосуточную «горячую линию» пациенты обращались при прорывах боли, задавали вопросы о правилах приема обезболивающих лекарственных средств, спрашивали, куда можно обратиться для корректировки противоболевой терапии в выходные и праздничные дни. На звонки по «горячей линии» отвечают операторы колл-центра регионального Центра медицинской и фармацевтической информации. Они работают в рамках специального алгоритма оказания помощи пациентам с хроническим болевым синдромом. Сотрудники колл-центра оперативно взаимодействуют с работниками станции скорой медицинской помощи и специалистами по противоболевой терапии в медицинских организациях региона. Чаще всего на «горячую линию» пациенты либо их родственники обращаются в критической ситуации, поэтому операторы колл-центра находятся на связи с ними до того момента, пока пациенту не будет оказана необходимая помощь. Позвонить на круглосуточную «горячую линию» «Осторожно: боль!» можно по телефонам 516-616 и 8-800-350-88-50 (бесплатная услуга для населения). «Горячая линия» работает с 2015 года.
 
С января по март 2019 года в Томской области 4 705 доноров сдали кровь 5 864 раза. «Благодаря донорам в Томской области заготовлено 3 369,2 литра цельной крови, а это более 13 000 доз компонентов крови», — сообщил главный врач регионального центра крови Сергей Дягтерев. Он отметил, что 20 апреля празднуется Национальный день донора. Накануне праздника, с 15 по 19 апреля, в региональном центре крови прошли 9 экскурсий для школьников и учащихся томских колледжей. Помимо этого, к празднованию Национального дня донора приурочены все выездные донорские акции продолжающейся по май «Студенческой весны», вслед за томскими колледжами в мае к «Студенческой весне» присоединятся томские ВУЗы, прежде всего, НИ ТГУ и НИ ТПУ. «Среди томских доноров есть люди разных возрастных категорий, но около 30% - это студенты и учащиеся томских учреждений среднего профессионального образования», - подчеркнул Сергей Дягтерев. Всего в Томской области в 2018 году насчитывалось 10 588 доноров. Жители региона сдали кровь 22 737 раз. Донором может быть любой здоровый человек старше 18 лет, не имеющий противопоказаний к донорству, весом более 50 кг и ростом выше 150 см. При себе нужно иметь паспорт.
 
За первый квартал 2019 года на станцию скорой медицинской помощи города Томска поступило 113 217 обращений. Бригады «скорой» выезжали на вызовы 60 668 раз, из них 10 116 раз — к детям. За этот же период сотрудники «скорой помощи» провели 32 процедуры системного тромболизиса. «Тромболизис — это высокоэффективный метод оказания экстренной медицинской помощи пациентам с инфарктом миокарда. Тромболитический препарат позволяет растворить тромб, восстановить кровоток, а значит, спасти жизнь человека и увеличить шансы на полное восстановление», — пояснил главврач Станции скорой медицинской помощи Николай Родионов. Он уточнил, что методикой проведения тромболизиса владеют все сотрудники «скорой». Вызвать бригаду скорой медицинской помощи можно по номеру «03» со стационарного телефона и «103» — с сотового. За первые три месяца 2019 года бригады «скорой» 281 раз выезжали к больным с острым инфарктом миокарда, 790 — к пациентам с инсультом, еще 195 раз — на дорожно-транспортные происшествия.
 
К работе в круглосуточном режиме в Томске приступили три пункта серопрофилактики: два для взрослых — в межвузовской поликлинике (ул. Киевская,74) и медико- санитарной части № 2 (ул. Бела Куна, 3), один для детей — в детской больнице № 1 (Московский тр., 4). «В пунктах пострадавшим окажут необходимую медицинскую помощь, а при наличии показаний (не позднее трех дней после укуса) — поставят противоклещевой иммуноглобулин. Все пункты серопрофилактики располагают достаточным количеством препарата», — сообщил заместитель начальника департамента здравоохранения Сергей Дмитриев. Помощь сельским жителям в случае укуса клеща окажут в кабинетах экстренной профилактики клещевых инфекций районных больниц, которые с сегодняшнего дня также перешли на круглосуточное дежурство. «В Томской области от клещевого энцефалита привиты 23 тысячи человек, в том числе семь тысяч детей. Это и экстренная вакцинация, и ревакцинация. К сожалению, большинство жителей забывают о периодичности, с которой нужно делать вакцинацию, и пользуются экстренными прививками», — пояснил Сергей Дмитриев. В Томской области работает горячая линия «Осторожно, клещ!». По телефонам (3822) 516-616 (звонок бесплатный для жителей Томска) и 8-800-350-8850 (бесплатный для жителей Томской области). Специалисты регионального Центра медицинской и фармацевтической информации подскажут, куда обратиться в случае укуса клеща, проконсультируют по вопросам вакцинации от клещевого энцефалита, и применения защитных мер. С начала работы горячей линии поступило 59 звонков от жителей региона.
 
С начала 2019 года медики фельдшерско-акушерских пунктов Томской области провели 10 095 обследований на дистанционных ЭКГ-аппаратах, с помощью которых данные передаются для анализа в районную или областную больницу. Больше всего электрокардиограмм сделали пациенты Колпашевской районной больницы (1202 обследования), Томской (1098 обследований) и Светленской (1187 обследований) районных больниц. «Дистанционные ЭКГ-обследования позволяют выявить скрытые проблемы сердечно-сосудистой системы — нарушение ритма сердца, коронарного кровообращения — еще до появления жалоб и симптомов. Проходить их рекомендуется ежегодно мужчинам после 40 лет, женщинам — после 50», — сообщил главный внештатный специалист-кардиолог департамента здравоохранения Томской области Сергей Антипов. Проект дистанционного ЭКГ-обследования стартовал в Томской области в феврале 2017 года. Благодаря ему жители отдаленных поселков и деревень могут пройти процедуру без выезда в районную больницу, в своем фельдшерско-акушерском пункте. На создание в Томской областной клинической больнице дистанционного центра диагностики сердечно-сосудистых заболеваний и его подразделений в районах регион направил 22 млн рублей. На эти средства закуплено 268 единиц дистанционного ЭКГ-оборудования, в том числе 22 консультативно-диагностических комплекса для районных больниц и ОКБ и 246 аппаратов для ФАПов.